Telefoni che squillano
Le chiamate degli utenti arrivano in massa e sono quasi sempre le stesse: appuntamenti, spostamenti, informazioni.
Centralino con intelligenza artificiale
Risponde agli utenti. E intanto pianifica i tecnici.
Rispondy usa l'intelligenza artificiale per la gestione dell'utenza: risponde in automatico agli utenti attraverso un centralino AI e, allo stesso tempo, pianifica in modo ottimale i tecnici.
Richieste degli utentiEsempio
| Richiesta | Gestione | Esito |
|---|---|---|
| Cambio contatore | Risposta automatica | Appuntamento fissato |
| Spostare un appuntamento | Risposta automatica | Piano aggiornato |
| Informazioni sulla pratica | Risposta automatica | Risolta |
| Nuova richiesta | Risposta automatica | In pianificazione |
Risposta al telefonoTecnici pianificati in parallelo
Schermata illustrativa con richieste ed esiti inventati.
Il problema
Chi risponde e chi pianifica di solito non si parlano.
01
02
Appuntamenti scollegati
Chi risponde promette una data senza sapere se i tecnici possono rispettarla.
03
Più committenti
Ogni servizio ha le sue regole, e gestirle a mano su più reti moltiplica il lavoro.
Cosa fa
Un solo servizio, dalla chiamata all'intervento.
A
Risponde in automatico
Un centralino con intelligenza artificiale risponde agli utenti al telefono.
B
Gestione dell'utenza
Usato per la gestione dell'utenza di Enel, di due reti e di altri committenti.
C
Pianifica i tecnici
Mentre risponde, pianifica in modo ottimale i tecnici, con lo stesso motore di Planny.
D
Cambio contatori
Pianificazione con intelligenza artificiale al servizio del cambio contatori.
Come si parte
Si comincia da una demo.
1. Raccontateci il servizio
Che tipo di utenza gestite e quali richieste ricevete.
2. Vedete la demo
Il centralino risponde e i tecnici vengono pianificati.
3. Estendete
Se vi convince, si passa agli altri servizi e alle altre reti.
Si parte da una demo, poi proseguiamo insieme.
Richiedete una demo di Rispondy.
Scrivete indicando azienda e tipo di servizio. Vi indichiamo come procedere.
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